以嘿客为例：看“互联网+”如何重构传统零售形态？

“互联网+”为国家发展战术被李克强总理在2015年政府工作报告会上明确提出，瞬间风行商界。那么“互联网+”这背后的发展意义究竟是什么？对于企业未来的商业结构、经济南北究竟有什么样的影响与变化？本文以第一版嘿客（专题读者）店为事例，从它重构门店的商业模式应从，解析它是如何做物流去中介化以及如何解决问题信息流的问题的。

　　一、“互联网+”是什么　　国内“互联网+”理念的明确提出，最先可以追溯到2013年11月马化腾在众安保险开业仪式上的讲话，当时提及：“互联网特一个传统行业，意味著什么？是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，是对这个行业的一种提高。”用非常简单的话来解读，就是互联网再加一个传统行业，则变为了一个新的行业。

例如：互联网特媒体变为网络媒体，特娱乐则变为网络游戏，特零售则变为电子商务，这些逆的不是行业的本质，而是行业能力与效率的提高。　　用今天IT领导们的话，“互联网+”就是要将企业互联网化。这伴随着什么？是商业模式、消费模式、服务模式、生产模式等的重构，又或是各行各业新型的分工协同与劳动生产重塑、的组织架构重组、工作流程与标准再生等一系列的转变。

　　二、“互联网+”为何问世　　那么，“互联网+”是怎样产生的，为何产生？我们不妨从近年来商业发展的历程来找寻它打消的轨迹与问世的必定。　　随着互联网了解应用于，尤其是以移动技术为代表向生产生活、社会经济各方面的渗入，信息技术推展科学知识社会的创意演进，物联网、云计算、大数据等新一代信息技术作为互联网的伸延和发展，因为高效被大大应用于到社会的实际中。正是在这种技术发展背景下，“互联网+”被提及了社会建构的应用于中去。　　2003年，淘宝模空降生，电商热浪快速增长被引发，几年间我们已亲眼了传统实体渠道为王的时代风光仍然，传统被电商无情地革了命，消费者瞬间爱上了电商，有绝情舍弃实体之斥。

正值PC电商意气风发的盛年，一个总称智能移动通讯的设备冒起，移动电商又悄悄地无声息抢走了PC电商的市场地位……　　这些变革，是技术变革的结果？是商家对消费者的俘虏战略？还是市场竞逐竞争的产物？互联网+使以企业为中心的经销格局消失，改以以消费者为中心的全新格局，变革的归根到底是文明变革催化剂人们对新的商业交易的大大执着，是商品与服务南北强劲的重塑结果，而互联网技术的发展对于改革起着了最重要的推波助澜起到。　　三、“互联网+”解决问题什么问题　　李克强总理在“两会”答记者问时谈及，实体店与网店并不冲突，实体店将利用“互联网+”重拾新生。

那么“互联网+”究竟可以解决问题什么问题？零售业创意的方向又是什么？　　我们以最贴近生活的服饰行业为事例，以互联网特服饰，则变为一种新兴的服饰购物模式。　　众所周知，2014年是实体店关店潮高峰，个体零售店乃至品牌店的相继撤离，一度让商家以及市场对实体的未来陷于迷茫，惨死信心。实体所显露出的商业弊端还包括，经营成本高、人员倚赖强劲、库存流动快、出售不便利等，这是传统被革命的痛点。

然而，传统电商的紧缺也显著客观存在，烧钱扔流量、物流成本高、退换货亲率低、消费体验很弱等局限了其沿袭发展。　　根据麦肯锡公司的权威消费数据调查表明，72%的消费者希望可以网购商品线下退换，有56%的消费者期望可以线上下单线下取货，有55%的消费者希望可以网上iTunes优惠券在实体店用于，还有31%希望扫瞄二维码下单。

不论从传统实体与电商的经营痛点来看，又或者就是指上述消费希望数据来看，零售业的创意方向必定是线上线下的未来融合与协商。而从另一组调查消费者出售服饰不道德趋势调整数据，有66%的消费者偏向线上购衣，服饰网购平均值频率为22次/年，偏爱店内对话的占到58%，偏爱网站对话的28%。数据分析可得，线下实体+线上平台是新兴消费的适当渠道。

　　那么，互联网特到服饰行业后，必然要解决问题是的线上线下经营融合与协商所衍生的信息流、实物东流与服务东流等问题，重构服饰行业的整个运营模式与服务模式是其提高价值的核心所在。　　四、“互联网+”怎样解决问题服饰零售的运营问题　　互联网+到底如何解决问题服饰零售的运营问题？本次2015届（广州）国际电子商务博览会上的参展商——第一版嘿客店的模式展出，以及其官方发布会上给了观众们一个很对外开放的答案。　　（一）重构门店商业模式　　第一版嘿客一家O2O智慧实体门店，以多品牌多风格的高性价比产品，主张市场需求在哪店铺就直奔哪。

第一版嘿客创建了较慢库存光阴与样板对调机制，利用互联网硬技术重组门店商品货源；利用移动互联网工具、移动支付及电商技术构建门店的服务链改革；最后通过门店分区陈列销售，厂商与店铺仅有渠道营销政策，以及客流引入策略，以互联网思维重塑实体门店价值。　　（二）做实物流去中介化　　然而，对于消费者，产品仍然是市场需求的核心，能否更有客流，商品必需高性价比！这必须做实物流去中介化。

目前第一版嘿客享有数十家男装仅有品类优质直供厂商，以第一手资源优化统合，优胜劣汰，按品类市场需求成立评审管理制度机制，确保厂商在平台和门店的良性竞争。利用移动电商硬件以及系统技术，构建平台货品实物的科学流向，有效地解决问题消费顾客、加盟商、平台以及厂商之间货源的流向问题。　　（三）优先解决问题运营信息流　　要构建线上线下融合对话，构建商业模式的升级再生，首要解决问题的是运营中的信息流。

而线上软件与硬件的双利用是嘿客店运营模式改革顺利的关键！第一版淘宝机（门店移动载体）与第一版在线商城（自有网购平台）通过其信息技术的设计与利用，首先符合客流信息的处置，还包括微商+众筹机制、跨界吸粉+互粉机制、线上平台+移动端口+实体门店的客流切换等；其次解决问题信息流的在线化、数据化，从而反哺传统商家。当客流转化成信息流，就有了数据流的转化成。以消费用户为核心，串联起上游厂商，中游门店，下游消费用户。随着平台消费用户激增，通过数据反哺服饰零售生态链上游供应商二次精准生产，生产降低成本；中游门店会员确保、精准营销；最后以精准、更加高性价比产品、精准服务汇聚第一版平台大会员数据，构成良性服饰价值链。

　　（四）给服务一个核心场　　零售行业，服务至关重要。第一版嘿客门店定位成解决问题服务东流的核心场所。

门店陈列分区，以现货商品+导购员服务+购物，引领传统零售（专题读者）实体向线下“服务点”+“仓储点”转型；以样板区多款单品样板+自助购物提示，启动门店“线上展示厅”的功能；以网购区的第一版淘宝机+电视屏幕+APP，已完成移动平台打开商品的传销模式。门店三区合一的购物服务模式构建消费商品流通、消费场景互通以及消费会员分享的服务融合，致力打造出无障碍地下通道的购物与售后服务场景。

　　从消费者的角度说明：对于服饰消费，他们讨厌网购，是因为网购给他们带给了便利、高效、高性价比商品……，但他们也不不愿抛弃实体店购物，是因为他们告诉实体可以给他们更加多，商品体验、及时发给商品、特地选配、购物确保以及人性化、舒心、体贴的现场服务……如果有网购的便利、价格，又有唾手可得的实体确保与实景服务，那应当是消费者最想的一种购物生活。第一版嘿客必要将互联网植入传统服饰行业，重构商业模式与服务链条，构建信息线上线下融合对话，获取给消费顾客的不只是单一的网购或者实体购物，而是为消费顾客建构一种新兴的线上线下随享的购物方式。

本文来源：米乐下载-www.sdzhh.com